El principal activo de una empresa es su talento humano, por lo que al momento de contratar personal, el proceso debe hacerse con mucho cuidado. En este sentido, el departamento de recursos humanos, tiene un importante papel en definir las necesidades así como conseguir el mejor candidato para el puesto.
Los instaladores de climatización deben ser profesionales con una sólida formación técnica, capacidad para enfrentarse a situaciones complejas y tratar con el cliente. Por tanto, se debe diseñar un perfil que cubra todas estas facetas y diseñar las pruebas que permitan determinar las capacidades de los candidatos.
Toma en cuenta, que una mala contratación puede repercutir en un alto impacto económico, que llega a ser más de un 30% del salario anual del trabajador. Es por esto que debes conocer todas las etapas de selección de personal a seguir para contratar instaladores de climatización.
1. Identificar las necesidades de la empresa
El primer paso es estudiar el tipo de personal que se requiere en la compañía para alcanzar los objetivos planteados. Por ejemplo, si se espera expandir la atención a nuevas zonas y, por tanto, se necesita un mayor número de instaladores.
Asimismo, se debe establecer si se busca un personal con contrato fijo o temporales, para una atención puntual en una época del año. Esto va a definir los perfiles así como las pruebas que necesitas aplicar para elegir a los mejores candidatos.
2. Detallar el perfil del candidato ideal
Una vez que has determinado el número de trabajadores que requieres, hay que detallar las tareas que debe realizar. Así, también podrás establecer la formación profesional y experiencia que se requiere tengan las personas que aspiren a ocupar los cargos.
Entre otras cosas, hay que definir si buscas un especialista en el área de la climatización o alguien capaz de realizar tareas más generalistas. Esto te permitirá lanzar una oferta muy clara, para evitar tener candidatos que no cumplan con tus necesidades particulares.
3. Reclutar a posibles candidatos
Ahora debes lanzar una oferta pública, que permita captar la mayor cantidad de posibles candidatos. Hay distintas estrategias que puedes usar como el clásico lanzamiento de ofertas y una convocatoria o acudir a bases de datos de profesionales en el área.
Lo importante es que tu oferta sea lo más clara posible, indicando el perfil que se requiere, las tareas a realizar y las posibilidades de desarrollarse profesionalmente. Igualmente, debes dejar claro que se aceptarán candidaturas que no cumplan con los requisitos exigidos.
Una buena forma de hacer una búsqueda más activa, es lanzar la oferta en distintas redes sociales. Para esto, es fundamental definir los canales que utilizan más frecuentemente los especialistas en climatización.
4. Realizar un proceso de preselección
Si tu convocatoria ha llegado a los canales adecuados y lo que ofreces es atractivo para los profesionales del área, seguramente recibirás gran cantidad de candidaturas. Por tanto, debes comenzar a revisar los curriculums y elegir aquellos perfiles que parezcan más prometedores.
Una buena manera de hacerlo, es utilizando algún software de selección de personal, en el cual puedes establecer tus preferencias y requerimientos. Estos suelen hacer algunas pruebas rápidas de personalidad, que te permite hacer una primera selección de los mejores candidatos.
5. Hacer pruebas de capacidades
En el área de la instalación de climatización, la formación técnica es un factor determinante, ya que los profesionales deben ser capaces de responder a situaciones cambiantes. Por tanto, es imprescindible realizar algún tipo de prueba técnica.
Es importante diseñar un mecanismo que sea sencillo, para que no lleve mucho tiempo aplicarlo a un gran número de aspirantes. Puedes hacer un test donde el candidato deba responder a problemas que puedan presentarse durante una instalación y su forma de resolverla.
6. Realizar una entrevista personal
Aquellos aspirantes que han superado la prueba de capacidades, deben pasar por una entrevista personal. Así, podrás evaluar diferentes aspectos como su capacidad para responder a la presión o el manejo de toma de decisiones de forma rápida.
Estas entrevistas buscan determinar si un candidato tiene rasgos que le permitan desarrollarse dentro de la empresa y comprometerse con sus objetivos. Debes incluir preguntas que le planteen situaciones inesperadas así como conflictivas, para evaluar el tipo de respuesta que ofrece.
Para ser lo más objetivo posible en esta fase, hay software profesionales que toman estos datos hasta encontrar el candidato que mejor se adapta a tu perfil. Te invito a visitar bizneo.com/blog/etapas-proceso-de-seleccion-de-personal/, donde encontrarás mucha más información sobre su funcionamiento.
7. Valoración de informes y selección final
Luego de todas las pruebas y entrevistas, es vital hacer un informe de cada candidato en el que se haga una evaluación de sus debilidades y fortalezas para el cargo. Posteriormente, deben compararse los perfiles y tomar una decisión conjunta con base a estos informes y la opinión de los expertos en selección de personal de la empresa.
Un instalador de climatización no solo debe tener la formación técnica, también debe saber tratar al cliente de manera directa y ser independiente para resolver problemas. Asimismo, tiene que ser capaz de manejar situaciones de conflicto, trabajar en equipo y comprometerse con los valores de la empresa, por lo que estas características se deben valorar adecuadamente.
Una vez estudiados los informes de los diferentes candidatos, ha llegado el momento de hacer la selección del personal que más se ajusta a las necesidades y objetivos de la empresa. En algunos casos, puede ser preferible una persona que requiera algo de formación técnica, pero ha demostrado otras habilidades, que lo hacen más compatible con lo que estás buscando.
8. Contratación y proceso de incorporación
En esta fase, se informa a los candidatos que no han sido seleccionados de una manera amable, a fin de que puedan quedar en tu base de datos para nuevos procesos de selección. Igualmente, comunicas al candidato seleccionado todo lo referente a las condiciones de su contratación.
Por lo general, la persona deberá pasar por un periodo de prueba y un proceso de adaptación a su nuevo puesto laboral. Es conveniente que un personal de recursos humanos, lo acompañe en su primer día de trabajo y le indique todos los protocolos y mecanismos que se siguen en la empresa.
De esta manera, logras un proceso de integración mucho más exitoso, donde se relacione con sus compañeros y se maneje en el lugar de trabajo. Asimismo, es recomendable que en sus primeras instalaciones, salga acompañado de una persona con experiencia, para que lo instruya en todos los procesos que debe seguir con el cliente.
9. Formación y seguimiento
Otro aspecto que no debes descuidar es la formación del personal, particularmente de los nuevos ingresos. Es imprescindible contar con manuales que les expliquen claramente los pasos a seguir para hacer las instalaciones de los equipos y, de ser necesarios, que realicen talleres o cursos formativos sobre los protocolos de la empresa.
Igualmente, se debe hacer un seguimiento de este nuevo personal en un periodo de tres a seis meses desde su incorporación. De esta manera, se podrá detectar de forma temprana su rendimiento y si ha presentado inconvenientes que deban ser corregidos en el desarrollo de sus labores.
